Brebes, 9 Agustus 2025 — Suasana aula pelatihan RS Dera As-Syifa Banjarharjo mendadak riuh penuh energi.
Bukan saja karena pasien, melainkan karena para SDM frontliner rumah sakit ini tengah digembleng dalam Pelatihan Internal bertema “CARE: Communication, Attitude, Response, Excellence — Kunci Pelayanan Rumah Sakit Berkelas”.
Dibimbing langsung oleh mentor nasional dari KOMUNET – Konsultan Branding, Marketing, dan Service Excellence (www.komunikasi.net), Kang Apik dan Inre Rijal, para peserta diajak menyelami rahasia pelayanan prima yang selama ini menjadi pembeda rumah sakit papan atas.
Acara dibuka oleh sambutan hangat Bu Ella, HRD RS Dera As-Syifa, yang menekankan pentingnya kualitas layanan sebagai pondasi reputasi. “Kita ingin Dera As-Syifa bukan hanya dikenal sebagai rumah sakit, tapi menjadi rumah sakit rujukan terbaik di Kabupaten Brebes,” tegasnya.
Pelatihan tak hanya berisi materi serius. Ada ice breaking seru, tawa lepas, hingga simulasi pelayanan langsung yang membuat peserta terlatih menghadapi berbagai situasi — dari menyambut pasien dengan senyum tulus, merespon keluhan dengan empati, hingga menjaga sikap positif di tengah tekanan.
“CARE itu bukan sekadar slogan. Ini adalah budaya kerja yang harus menular dari setiap individu, agar pasien merasakan pengalaman pelayanan yang mengesankan,” ujar Kang Apik, yang juga Korda Serikat Usaha Muhammadiyah Kabupaten Cirebon serta dikenal sebagai mentor branding dan servis prima.
Tak berhenti di sini, RS Dera As-Syifa bersama KOMUNET berencana menyiapkan program bimbingan lanjutan dan pendampingan berkelanjutan. Targetnya jelas: membentuk SDM yang bukan hanya terampil, tapi juga memiliki hati dalam melayani, sehingga visi menjadi Rumah Sakit Rujukan Brebes bukan sekadar mimpi.
KOMUNET, yang memiliki jajaran mentor berpengalaman di bidang branding, selling, marketing, dan service excellence, berkomitmen untuk mendampingi berbagai institusi, termasuk rumah sakit, dalam membangun budaya pelayanan yang unggul.
💬 “Pelayanan yang luar biasa lahir dari SDM yang luar biasa. Dan itu sedang kita bangun di sini.” — Inre Rijal, Mentor KOMUNET
Dengan pelatihan ini, RS Dera As-Syifa Banjarharjo menegaskan diri bahwa pelayanan kesehatan tak hanya soal medis, tapi juga tentang memberikan rasa aman, nyaman, dan dihargai kepada setiap pasien.
.png)
